线上交易起纠纷 民警耐心来化解 焦点快播
2023-03-30 16:05:50
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3月28日上午，马先生将一面印有“人民好警察 贴心为人民”的锦旗送到富阳银湖派出所，感谢民警成功调解一起线上交易纠纷。
原来，3月21日，银湖派出所接到马先生报警，称有一名顾客网上买花没付清款项，现联系不到人，需要帮助。民警王俊立即前往马先生的花店了解情况。
“数额不大，但想想挺气的！”马先生告诉民警，一女子上周到他的店里看花。双方沟通顺畅，该女子添加了他的微信，后通过微信订购了花束，并在微信上支付了200元定金。马先生将花束及时送到该女子所住宾馆的前台，并提供了精美的花瓶供其拍摄插花作品。第二天，马先生发微信告知她，还有428元需要支付。但该女子因马先生无法当场给其开具发票而产生付款纠纷，后来人就联系不到了。
“我只有她的微信，没有手机号码，发微信语音和文字信息她都不回，这都过去7天了！虽说400多元钱不多，但心里气不过！”马先生委屈地说道。
民警安慰马先生不要着急，在确认了聊天记录后，电话联系宾馆前台，让前台查找当日入住女子的身份信息。因该女子的微信昵称并非其真名，宾馆搜索一番未果。见查找工作遇到困难，马先生打了退堂鼓：“实在查不到就算了！”
民警了解到马先生的店是新开的，店内监控还没完善，无法调取监控。但群众利益无小事，民警再次联系宾馆负责人，根据微信信息筛查出一名陈姓女子。经店主辨认照片确定后，民警拨打陈某的电话，但无人接听。银湖派出所综合指挥室通过研判，联系到陈某的朋友，确认了陈某于3月13日去银湖买过花。民警于当晚联系上了陈某。陈某表示，3月14日，她就坐飞机离开了富阳，因马先生不给她当场开具发票，她打算等出差回来再处理此事。
经民警耐心沟通，陈某对马先生表示歉意，待马先生给她开具了电子发票后，陈某立即支付了428元。陈某和马先生均向民警表示了感谢。
