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“三抓三促”行动和“能力作风建设提升年”活动开展以来，平凉文旅投公司高度重视，迅速行动，紧密结合景区经营实际，充分利用旅游淡季掀起公司春季大练兵活动热潮，采取与第三方专业培训机构合作开展集中培训、内部组织“员工大讲堂”和“道德讲堂”等多种方式，聘请省内文旅行业专业讲师团队，安排公司内部中层及以上管理人员和专业技术特长员工，围绕现代管理、旅游服务礼仪、景区宣传营销、企业安全生产、职工队伍军训等内容，通过集中讲授、实操训练、经验交流和实地演练等形式，扎实组织全体职工开展了岗位技能提升培训活动。通过春季大练兵活动的扎实开展，进一步教育和引导广大职工充分认清“思想要提升，我该懂什么”和“能力要增强，我该会什么”的问题，增强了职工队伍主动学、深钻研、长本领的主动性，营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围，有效推动公司“三抓三促”行动走深走实，为做好旅游旺季的接待服务工作夯实了坚实基础。

在抓好集中学习培训的同时，公司紧盯旅游服务质量提升等重点环节，有针对性的开展游客咨询引导服务、景交车安全文明驾驶、安全保卫应急演练等从业人员专题培训，着力提高一线窗口单位员工旅游服务水平。3月2日，公司在崆峒古镇北门会议室开展了茶艺、茶道专题培训，景区市场管理部门、崆峒山酒店、崆峒山庄、文创公司等单位职工40余人参加培训。授课过程中，茶艺老师精湛讲解和茶艺功夫的现场表演赢得了参训职工的一致好评。在实操环节中，员工亲自完成烫杯、拨茶、高冲、盖沫、奉茶等一系列动作，整个培训课程当中，体会到的不仅仅是欢乐的掌声，还有茶艺所带来的清纯、幽雅以及朴质的气质。通过本次培训，让参训职工更直观的感受到传统文化的魅力，增强把传统文化和服务礼仪自觉融入工作当中的自觉性，进一步提高公司茶艺从业人员对茶艺茶道文化的理解和岗位服务的技能。

下一步，公司将紧扣“三抓三促”行动，严格按照年度培训工作计划，持续推进岗位大练兵、大比武活动深入开展，扎实组织全体员工进行军训和旅游服务礼仪实操训练等培训，切实通过岗位大练兵、大比武活动，切实提高广大职工理论素养、业务技能和服务水平，着力建成一支思想素质过硬、业务技能精湛、作风纪律严格、服务质量一流的“文旅铁军”。

来源：平凉文旅投集团

编辑：市文旅局信息统计科

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